Momo's blog

Customer Harassment Policy

Momo’s aroma room

At Momo’s aroma room, we are committed to providing a safe, comfortable, and respectful environment for all our guests and therapists.

We welcome your feedback and will always strive to respond to your concerns sincerely and professionally. However, we have a zero-tolerance policy toward abusive, threatening, sexually inappropriate, or otherwise unacceptable behavior toward our therapists.

The following behaviors are strictly prohibited:

• Verbal abuse, threats, intimidation, or insulting remarks

• Unreasonable demands for refunds or compensation

• Sexual harassment, inappropriate physical contact, or requests for sexual services

• Requests for services beyond the scope of our treatments

• Persistent complaints or disruptive behavior that causes undue distress

• Any other behavior that threatens the safety, dignity, or well-being of our therapists

If such behavior occurs, we reserve the right to discontinue the treatment, ask the guest to leave, and refuse future bookings. In serious cases, we may contact the police or other relevant authorities.

We believe that mutual respect between our guests and therapists is essential to creating a relaxing and enjoyable experience for everyone.

Thank you for your understanding and cooperation.

モモズアロマルームでは、すべてのお客様に安心して施術を受けていただける環境づくりと、従業員が安全かつ安心して働ける環境の維持を大切にしております。

お客様からのご意見やご要望には誠実に対応いたしますが、社会通念上相当な範囲を超える要求や、従業員の尊厳を傷つける言動については、カスタマーハラスメントと判断し、毅然とした対応を取らせていただきます。

以下の行為は固くお断りいたします。

* 暴言、威圧的な言動、脅迫、侮辱、人格を否定する発言

* 過度な要求や、合理的な理由のない返金・補償の要求

* 従業員への性的な言動、身体への不適切な接触、わいせつな要求

* 施術内容やサービスの範囲を超える不適切な要求

* 長時間にわたる執拗なクレーム、繰り返される迷惑行為

* その他、従業員の安全や尊厳を脅かす行為

これらの行為が認められた場合、施術の中止、ご退店のお願い、今後のご予約・ご利用のお断り等の対応を取らせていただく場合がございます。また、悪質な場合には、必要に応じて警察や関係機関に相談いたします。

モモズアロマルームは、お客様と従業員がお互いを尊重し、安心して心地よい時間を過ごせるサロンであり続けることを目指しております。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。